کتاب مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / دکتر علی رضائیان / انتشارات سمت

بخش اول: تعارض، چالش مستمر مدیران
فصل اول: تعارض و انواع آن
فصل دوم: تعارض ودر سطح فرد
فصل سوم: تعارض در سطح گروهی و سازمانی
فصل چهارم: فراگرد شکل گیری تعارض و مدیریت آن
فصل پنجم: حل اختلاف غیررسمی و تعارض در آیینه پژوهش
بخش دوم: مذاکره
فصل ششم: مذاکره و انواع آن
فصل هفتم: مذاکره اثر بخش
فصل هشتم: راهبردها و فنون مذاکره
فصل نهم: مسائل میان فرهنگی و جنبه‌های اخلاقی مذاکره
تمرین
منابع و مآخذ
فهرست نمودارها و نگاره‌های کتاب